Nos Réponses à toutes vos questions sur les transferts aéroports (et si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à demander!)
Voici quelques-unes des questions qui sont le plus posées sur les transferts aéroport et nos autres services de transport. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez cliquer sur le bouton de contact.
- Comment savoir à quelle heure je serai récupéré?
Nous vous enverrons un SMS la veille de votre voyage vers 18h00 CET avec votre heure de prise en charge, le nom et le numéro de téléphone de votre chauffeur, ainsi que le numéro de téléphone de notre bureau. Si vous ne recevez pas de SMS, veuillez contacter directement notre bureau et nous vous enverrons les informations par e-mail ou par un autre moyen.
- Comment trouver mon chauffeur à l'aéroport?
Lorsque vous sortez de la zone de récupération des bagages, vous vous retrouvez dans le hall d'arrivée en face du comptoir d'information de l'aéroport «Visitor’s center ». Votre chauffeur de transfert aéroport vous attendra ici, tenant un panneau de bienvenue avec votre nom. Le hall d'arrivée peut être très fréquenté, si vous ne trouvez pas votre chauffeur tout de suite, veuillez ne pas sortir car votre chauffeur vous cherchera à l'intérieur du bâtiment. Vous aurez reçu le numéro de téléphone de votre chauffeur par SMS, dans le cas où vous ne pourriez le joindre, cela signifie que celui-ci est peut-être déjà à l'intérieur du bâtiment de l'aéroport où la réception peut être dégradée, restez simplement dans le hall d'arrivée et vous vous retrouverez bientôt . Veuillez-vous assurer que vous vous trouvez du côté suisse (international) de l'aéroport!
- Que dois-je faire si mon vol est retardé ou annulé?
Merci de nous le faire savoir dès que vous en avez connaissance. Nous reprogrammerons votre transfert aéroport en fonction de votre nouvelle heure d'arrivée/départ.
- Est-il possible de modifier ma réservation?
Nous essayons d'offrir autant de flexibilité que possible, veuillez-nous aider en nous informant de tout changement dès que vous en avez connaissance afin que nous puissions faire de notre mieux pour vous aider.
- Combien de temps dure mon trajet?
Le trajet de l'aéroport de Genève à Chamonix prend généralement environ une heure et quart. Nous prévoyons un minimum de 3 heures lorsque vous voyagez de Chamonix à l'aéroport de Genève pour vous assurer d'arriver à temps pour passer la sécurité et rejoindre votre porte d'embarquement. Nous adaptons ces horaires avant chaque trajet en fonction des conditions de circulation et météorologiques.
- Fournissez-vous les sièges enfants?
Non, nous disposons de nombreux sièges enfants face à la route et dos à la route, ainsi que de rehausseurs. Nous pouvons les fournir gratuitement, à condition que vous nous en informiez au moment de la réservation.
- Mon bébé peut-il voyager sur mes genoux?
Non, la loi ne le permet pas pour des raisons de sécurité. Veuillez nous demander un siège bébé avant de voyager, sinon vous ne serez pas autorisé à monter dans le véhicule.
- Dois-je payer un supplément pour apporter mes skis ou mon vélo?
Non, nous sommes heureux de transporter gratuitement votre équipement de sport (et d'autres articles tels que les poussettes). Cependant, nous ne prenons en compte qu'un seul bagage par personne, donc si vous apportez des articles supplémentaires tels que des skis, des snowboards, des vélos, etc., veuillez nous en informer afin que nous puissions nous assurer que nous avons de la place dans la camionnette - nous n'avons pas coffres de toit ou remorques, donc tout doit rentrer à l'intérieur!